Para İadesi & İade Politikası
Sağırlar Yapı olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor; satışını gerçekleştirdiğimiz yapı ve inşaat malzemelerinde sipariş, teslimat, değişim ve iade süreçlerini şeffaf bir şekilde yürütmeyi hedefliyoruz.
Bu Para İadesi & İade Politikası, Sağırlar Yapı üzerinden satın alınan ürünlerin iade, değişim ve ücret iadesi süreçlerine ilişkin genel koşulları açıklamaktadır. Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan yasal hakları saklıdır.
İade Koşulları
İade taleplerinin değerlendirmeye alınabilmesi için ürünün niteliğine ve ilgili mevzuata göre geçerli iade şartlarının sağlanması gerekmektedir.
İade edilmek istenen ürünün, uygulanabilir olduğu ölçüde;
-
Kullanılmamış ve montajının yapılmamış olması,
-
Yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması,
-
Orijinal ambalajı, etiketi ve varsa aksesuarlarıyla birlikte teslim edilmesi,
-
Kullanıcı kaynaklı hasar, kırılma veya deformasyona uğramamış olması,
-
Satın alma işlemini gösteren fatura veya benzeri satış belgesinin bulunması
gerekmektedir.
Ürünün niteliği, satış yöntemi ve ilgili mevzuat kapsamında farklı iade şartları uygulanabilir.
Cayma Hakkı
Mesafeli satış kapsamında tüketici tarafından gerçekleştirilen alışverişlerde cayma hakkı, yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen şartlar ve istisnalar doğrultusunda uygulanır.
Cayma hakkının bulunduğu satışlarda tüketici, yasal süre içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için Sağırlar Yapı’ya ilgili süre içerisinde açık bir bildirimde bulunulması gerekmektedir.
Mağazadan gerçekleştirilen satışlar ile mesafeli satışlar açısından farklı yasal hükümler uygulanabileceğinden, her iade talebi satın alma şekli ve ürünün niteliği dikkate alınarak değerlendirilir.
İade Edilemeyecek Ürünler
Yürürlükteki mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları saklı kalmak üzere, özellikle müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya standart satış niteliğini kaybeden ürünlerde iade hakkı bulunmayabilir.
Bu kapsamda aşağıdaki ürünlerin iadesi, ürünün ve satışın niteliğine göre kabul edilmeyebilir:
-
Müşteri talebine göre özel ölçüde hazırlanan veya kesilen ürünler,
-
Siparişe özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,
-
Montajı veya uygulaması gerçekleştirilmiş ürünler,
-
Kullanım nedeniyle yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler,
-
Müşteri kaynaklı olarak kırılmış, çizilmiş, zarar görmüş veya deforme olmuş ürünler,
-
Orijinal niteliği müşteri tarafından geri döndürülemeyecek şekilde değiştirilmiş ürünler,
-
İlgili mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnaları arasında bulunan diğer ürünler.
Bir ürünün iade kapsamına girip girmediği konusunda bilgi almak için satın alma öncesinde veya iade talebi oluşturmadan önce Sağırlar Yapı ile iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler
Siparişiniz teslim edildiğinde ürünlerinizi mümkün olduğunca teslimat sırasında kontrol etmenizi öneririz.
Ürünün hasarlı, kusurlu veya sipariş edilenden farklı olduğunun tespit edilmesi durumunda Sağırlar Yapı ile en kısa sürede iletişime geçilmelidir.
Değerlendirme sürecinin sağlıklı yürütülebilmesi için ürünün ve ambalajının fotoğrafları, satış belgesi, sipariş bilgileri ve hasarı veya yanlışlığı gösteren diğer bilgiler talep edilebilir.
Kargo veya nakliye sırasında meydana geldiği düşünülen görünür hasarlarda, mümkün olması hâlinde teslimat sırasında ilgili kargo veya nakliye görevlisine durumun bildirilmesi ve gerekli tutanağın düzenlenmesi tavsiye edilir.
Ayıplı mallara ilişkin tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.
Değişim İşlemleri
Ürün değişim talepleri; stok durumu, ürünün niteliği, satın alma yöntemi ve ürünün mevcut durumu dikkate alınarak değerlendirilir.
Yanlış, kusurlu veya hasarlı ürün teslim edilmesi durumunda gerekli incelemelerin ardından uygun olması hâlinde değişim işlemi gerçekleştirilebilir.
Talep edilen ürünün stokta bulunmaması durumunda müşteriye uygun alternatifler veya mevzuat kapsamında uygulanabilecek diğer seçenekler hakkında bilgi verilebilir.
İade Süreci
İade talebinde bulunmadan önce Sağırlar Yapı ile iletişime geçerek iade süreci hakkında bilgi alınması önerilir.
İade için gönderilen ürün tarafımıza ulaştığında ürünün durumu, ambalajı, aksesuarları ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
İncelemenin ardından iade talebinin sonucu müşteriye bildirilir. Yasal iade hakkının bulunduğu durumlarda ücret iadesi, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlere uygun olarak gerçekleştirilir.
Para İadesi
İade talebinin kabul edilmesi durumunda ücret iadesi, satın alma işleminde kullanılan ödeme yöntemine ve ilgili ödeme kuruluşunun çalışma koşullarına göre gerçekleştirilir.
İade işlemi Sağırlar Yapı tarafından gerçekleştirildikten sonra tutarın banka hesabına veya kredi/banka kartına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşuna göre değişiklik gösterebilir.
İade işleminin gerçekleştirildiği bildirilmesine rağmen tutarın hesabınıza yansımaması durumunda öncelikle bankanız veya ödeme hizmeti sağlayıcınız ile iletişime geçebilirsiniz.
Kargo ve Nakliye İadeleri
İade edilecek ürünlerin gönderim yöntemi, ürünün boyutu, ağırlığı ve niteliğine göre değişiklik gösterebilir. Özellikle ağır, hacimli veya kırılabilir yapı malzemelerinde standart kargo yerine farklı nakliye yöntemlerinin kullanılması gerekebilir.
İade gönderimi gerçekleştirilmeden önce Sağırlar Yapı ile iletişime geçilmesi ve uygun gönderim yönteminin belirlenmesi önerilir.
İade kargo veya nakliye ücretinin hangi tarafa ait olacağı; iade sebebi, ürünün durumu, satış şekli ve yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre belirlenir.
Sağırlar Yapı’dan kaynaklanan yanlış veya ayıplı ürün teslimatı gibi durumlar ayrıca değerlendirilir.
Türkiye Geneli Gönderimler
Sağırlar Yapı, Şanlıurfa merkezli olarak faaliyet göstermesinin yanı sıra uygun ürün gruplarında Türkiye’nin farklı illerine gönderim sağlayabilmektedir.
Şehir dışına gönderilen yapı ve inşaat malzemelerinin iade süreçlerinde ürünün hacmi, ağırlığı, taşıma yöntemi ve bulunduğu şehir gibi unsurlar dikkate alınabilir.
Özellikle paletli, ağır veya hacimli yapı malzemelerinin iadesinde nakliye organizasyonu için önceden firmamızla iletişime geçilmesi gerekmektedir.
İade Adresi
İade işlemi için ürün göndermeden önce Sağırlar Yapı ile iletişime geçerek gönderim onayı ve güncel teslimat bilgilerini almanız önerilir.
Sağırlar Yapı
Serra Apartmanı, Doğukent
105. Cd No: 4/B
63320 Karaköprü / Şanlıurfa
Ürünler önceden iletişime geçilmeden karşı ödemeli veya farklı bir taşıma yöntemiyle gönderilmemelidir.
Tüketici Hakları
Bu politika, tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmak veya sınırlandırmak amacıyla hazırlanmış değildir.
Politikadaki herhangi bir hüküm ile yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri arasında farklılık bulunması durumunda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
İletişim
Para iadesi, ürün değişimi, hasarlı ürün, yanlış ürün teslimatı veya iade koşulları hakkında bilgi almak için Sağırlar Yapı ile iletişime geçebilirsiniz.
Sağırlar Yapı
Telefon: 0543 825 75 62
Adres: Serra Apartmanı, Doğukent, 105. Cd No: 4/B, 63320 Karaköprü/Şanlıurfa
Web Sitesi: sagirlaryapimalzemeleri.com.tr
Son Güncelleme: 11 Ağustos 2026